安吉美和物业管理有限公司成立于二0一六年四月，注册资金1000万元。

公司是安吉物业管理协会会员单位。总经理赵明华，曾受聘于天子湖镇高禹村、天子湖镇良朋村物业管理项目经理。分管其辖区内的禹水雅居和良朋馨居两小区的物业管理服务权。2018年8月接手安吉恒大林溪竹语售楼部保洁，屡获好评。2019年1月正式入驻安吉浒溪佳苑小区物业管理，在住建局两次优秀小区管理排名中荣获第一名。业主满意度达到了90%以上。2019年10月接管湖州嘉盛茶业有限公司物业管理，受到厂方领导的高度赞扬和肯定。2020年12月已经签约的住宅小区林语香溪于2021年1月1日正式接手管理，经过半年多的努力工作，得到了林语香溪广大业主的普遍好评；2021年8月12日正式接管安吉珑兴园小区前期物业，经过一个多月对小区的开荒整改，面貌焕然一新，得到了业主的交口称赞；2021年11月1日，正式接管亿城嘉园小区物业管理，2022年1月接管丽景湾小区物业管理，全体员工在公司的带领下，齐心合力，对小区的环境进行整改，绿植修枝，管道做了基本排查疏通和维护，受到了业主的普遍好评。

到目前为止，公司下属的浒溪佳苑小区被住建局列入红色示范小区，亿城嘉园已经被社区街道上报特色示范小区（评审中），我们管辖的所有项目，被社区上报美丽小区。

公司下设综合办公室（包括人事）、财务部、市场部、工程技术部、质量管理部五个职能部门，并在每个物业项目设立现场物业管理处，实施项目物业服务工作。专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好项目物业服务工作的基础。公司员工经过专业系统的培训，均达到上岗要求，是一支组织纪律严明、工作程序规范、仪表仪容整洁、讲究礼节礼貌的队伍。

公司制定了严密的内部管理制度及灵活的用人机制，对于每个岗位、每位员工都有着严格的要求。大家相互评检，相互监督，按照岗位的不同实行层层负责制。同时，公司还建立了一整套完善的、行之有效的物业管理制度，确保物业管理实施的规范化、制度化、标准化、科学化。

公司自成立以来,努力借鉴和学习行业先进物业管理新理念，学习行业先进物业管理模式和经验,一直致力于以科学的管理来提高工作效率和服务质量,让客户享受到高效、优质、完善的专业化服务;在保持物业整体环境和物业使用功能长久良好的同时,更注重物业配套服务及社区文化建设,从而提高物业的整体居住环境质量,使客户充分享受安全、舒适、文明、祥和、便捷的生活和工作的同时,物业亦得到保值和升值。

我公司在不断总结同行物业管理经验的同时，又不断学习新的业务知识，在服务与经营方面不断创新。我公司在主营物业管理的基础上，又开展了一系列的保洁家政服务等多项业务，既方便广大客户又可使我公司经济方面无后顾之忧，为我们搞好项目物业管理工作提供了有力保障。

管理方面：公司具有严密的内部管理制度和灵活的用人机制。专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好物业管理工作的基础。物业管理的范围相当广泛，服务项目也要多元化，服务对象是社会的各个阶层，像这种管理内容的多样性和复杂性，就要要求管理形式的专业性和统一性；这样，也对我们的物业管理队伍提出了更高的要求。公司制定了严密的内部管理制度和灵活的用人机制，对于每个岗位、每位员工都有着严格的要求。公司制定了严格的考核制度，大家相互评检，相互监督，按照岗位的不同实行层层负责制。同时，公司还建立了一整套完善的、行之有效的物业管理制度，使整个在管物业秩序井然、安全文明，确保了物业管理实施的规范化、制度化、标准化、科学化。

服务方面：我公司将各种服务项目统一归口运作，提倡使业主足不出户，享受服务的服务宗旨，并努力使之成为服务档次和服务质量提高的有效途径，使之成为经济效益的增长点。在公司全体员工的共同努力下，我们的工作得到在管项目广大业主的普遍赞誉，这些都充分体现了广大业主对我们工作的支持和肯定。

规范化的管理加之人性化的服务，使我公司的每位员工都在不断追求进步。大家团结奉献，克尽职守，努力走出一条有自己品牌特色的道路来。公司全体员工牢固树立真诚服务，精诚管理的企业理念，树形象、严管理、高服务、争创物业管理品牌意识深入到每位员工的内心，大家团结奋进，创新进取，争取以更优异的成绩来回报物业广大业主与上级领导对我们物业管理工作的支持与肯定。

本着客户满意是我们的追求的企业宗旨，苦练内功，外树形象，牢固树立精心管理物业，诚信服务业主的企业理念，树形象、严管理、高服务、争创物业管理品牌企业是我公司员工共同追求的目标，通过全体员工努力工作，目前在安吉高禹物业管理行业中具有一定的知名度。在安吉城区，目前浒溪佳苑小区已被驻建局列入红色物业示范小区，林语香溪小区目前已经有社区呈报上级部门红色物业小区，等待上级批复。分管的所有小区被社区上报美丽小区的评选，亿城嘉园小区被社区推荐优秀示范小区，被住建局上报湖州为防疫示范小区。

公司简介

安吉美和物业管理有限公司成立于二0一六年四月，注册资金1000万元。

公司是安吉物业管理协会会员单位。总经理赵明华，曾受聘于天子湖镇高禹村、天子湖镇良朋村物业管理项目经理。分管其辖区内的禹水雅居和良朋馨居两小区的物业管理服务权。2018年8月接手安吉恒大林溪竹语售楼部保洁，屡获好评。2019年1月正式入驻安吉浒溪佳苑小区物业管理，在住建局两次优秀小区管理排名中荣获第一名。业主满意度达到了90%以上。2019年10月接管湖州嘉盛茶业有限公司物业管理，受到厂方领导的高度赞扬和肯定。2020年12月已经签约的住宅小区林语香溪于2021年1月1日正式接手管理，经过半年多的努力工作，得到了林语香溪广大业主的普遍好评；2021年8月12日正式接管安吉珑兴园小区前期物业，经过一个多月对小区的开荒整改，面貌焕然一新，得到了业主的交口称赞；2021年11月1日，正式接管亿城嘉园小区物业管理，2022年1月接管丽景湾小区物业管理，全体员工在公司的带领下，齐心合力，对小区的环境进行整改，绿植修枝，管道做了基本排查疏通和维护，受到了业主的普遍好评。

到目前为止，公司下属的浒溪佳苑小区被住建局列入红色示范小区，亿城嘉园已经被社区街道上报特色示范小区（评审中），我们管辖的所有项目，被社区上报美丽小区。

公司下设综合办公室（包括人事）、财务部、市场部、工程技术部、质量管理部五个职能部门，并在每个物业项目设立现场物业管理处，实施项目物业服务工作。专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好项目物业服务工作的基础。公司员工经过专业系统的培训，均达到上岗要求，是一支组织纪律严明、工作程序规范、仪表仪容整洁、讲究礼节礼貌的队伍。

公司制定了严密的内部管理制度及灵活的用人机制，对于每个岗位、每位员工都有着严格的要求。大家相互评检，相互监督，按照岗位的不同实行层层负责制。同时，公司还建立了一整套完善的、行之有效的物业管理制度，确保物业管理实施的规范化、制度化、标准化、科学化。

公司自成立以来,努力借鉴和学习行业先进物业管理新理念，学习行业先进物业管理模式和经验,一直致力于以科学的管理来提高工作效率和服务质量,让客户享受到高效、优质、完善的专业化服务;在保持物业整体环境和物业使用功能长久良好的同时,更注重物业配套服务及社区文化建设,从而提高物业的整体居住环境质量,使客户充分享受安全、舒适、文明、祥和、便捷的生活和工作的同时,物业亦得到保值和升值。

我公司在不断总结同行物业管理经验的同时，又不断学习新的业务知识，在服务与经营方面不断创新。我公司在主营物业管理的基础上，又开展了一系列的保洁家政服务等多项业务，既方便广大客户又可使我公司经济方面无后顾之忧，为我们搞好项目物业管理工作提供了有力保障。

管理方面：公司具有严密的内部管理制度和灵活的用人机制。专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好物业管理工作的基础。物业管理的范围相当广泛，服务项目也要多元化，服务对象是社会的各个阶层，像这种管理内容的多样性和复杂性，就要要求管理形式的专业性和统一性；这样，也对我们的物业管理队伍提出了更高的要求。公司制定了严密的内部管理制度和灵活的用人机制，对于每个岗位、每位员工都有着严格的要求。公司制定了严格的考核制度，大家相互评检，相互监督，按照岗位的不同实行层层负责制。同时，公司还建立了一整套完善的、行之有效的物业管理制度，使整个在管物业秩序井然、安全文明，确保了物业管理实施的规范化、制度化、标准化、科学化。

服务方面：我公司将各种服务项目统一归口运作，提倡使业主足不出户，享受服务的服务宗旨，并努力使之成为服务档次和服务质量提高的有效途径，使之成为经济效益的增长点。在公司全体员工的共同努力下，我们的工作得到在管项目广大业主的普遍赞誉，这些都充分体现了广大业主对我们工作的支持和肯定。

规范化的管理加之人性化的服务，使我公司的每位员工都在不断追求进步。大家团结奉献，克尽职守，努力走出一条有自己品牌特色的道路来。公司全体员工牢固树立真诚服务，精诚管理的企业理念，树形象、严管理、高服务、争创物业管理品牌意识深入到每位员工的内心，大家团结奋进，创新进取，争取以更优异的成绩来回报物业广大业主与上级领导对我们物业管理工作的支持与肯定。

本着客户满意是我们的追求的企业宗旨，苦练内功，外树形象，牢固树立精心管理物业，诚信服务业主的企业理念，树形象、严管理、高服务、争创物业管理品牌企业是我公司员工共同追求的目标，通过全体员工努力工作，目前在安吉高禹物业管理行业中具有一定的知名度。在安吉城区，目前浒溪佳苑小区已被驻建局列入红色物业示范小区，林语香溪小区目前已经有社区呈报上级部门红色物业小区，等待上级批复。分管的所有小区被社区上报美丽小区的评选，亿城嘉园小区被社区推荐优秀示范小区，被住建局上报湖州为防疫示范小区。

我们的目标

· 立足基础服务，树立物业服务诚信高效形象。

· 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。

· 细化服务质量，倡导温馨畅想颠峰体验。

管理原则

· 服务第一，业主至上

一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽美的服务。

· 企业化经营，社会化管理

我们公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部门的关系。

· 统一经营，综合管理

现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管理的模式，才能使物业充分发挥作用。

· 专业化管理与自治性管理相结合

由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的管理。

· 契约化管理

通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的监督。

★管理特色

一、人员管理

1、一站式服务---业主只需将他的需求告诉美和物业公司项目管理处的任何一位员工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之服务。

2、零打扰服务---美和物业员工各项工作的开展，以尽可能不打扰业主正常工作与休息为基础，努力实现零打扰。

二、氛围管理

针对本物业特点，美和物业拟从外围着手，由外及里，开展氛围营造工程。突出高档，简介的氛围；秩序维护人员形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部形象；有序的车辆行驶、停放管理到位、凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。

三、实施错时客户服务措施

结合该物业实际情况，结合住宅业主早出晚归的特点，设置客户服务中心，错时提供每天10小时服务，做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反馈、回访渠道畅通，使客服中心真正成为物业公司为业主服务的窗口。

四、提倡儒家文化和人性化管理思想

儒家文化的精髓是和为贵，对于住宅物业管理特别要注重人性化管理和服务。针对业主中老人和小孩是我们服务重点，我们将他们生日时送上精美的小礼物祝福他们，同时针对老人和小孩开展多种多样的文化活动，如重阳节、儿童节等节日组织一定的活动；通过这些服务活动，增加了项目的人性化氛围。

五、能力的提升人才的培养

公司注重人才的培养和现有管理人员的能力提升，特聘请浙江育英职业技术学院的教授、浙江省物业管理协会会长，为我司全体工作人员进行专场物业管理知识讲座，提升了企业管理工作人员的业务能力。

六、企业文化建设的一点成果

公司重视企业文化：1、创办了宣传窗、黑板报等，增加了企业的凝聚力，对外交流的窗口；2、成立了全部由业主参与的美和物业排舞队，在社区比赛中，取得了一等奖等奖项，并且还应邀参与了天子湖镇24届残疾人慰问演出，社区村晚等的演出活动，得到了多方的肯定和好评。

企业发展方向

企业运作如逆水行舟，不进则退。为此公司在今后的运作中，拟向四个方向发展：

1、是跨大规模，实现规模效益，走规模与效益并举的良性发展之路；

2、是突破局限，在现有管理小区物业等的基础上，向工业项目、机关、大专院校、道路保洁、长效保洁等方向开拓；

3、是创建品牌，争取若干年后，创立规范、务实、耐心、细腻的公司服务品牌；

4、是继续加强企业文化建设，充分发挥业主文化在企业运作中的积极引导、推进作用。

公司简介

安吉美和物业管理有限公司成立于二0一六年四月，注册资金1000万元。

公司是安吉物业管理协会会员单位。总经理赵明华，曾受聘于天子湖镇高禹村、天子湖镇良朋村物业管理项目经理。分管其辖区内的禹水雅居和良朋馨居两小区的物业管理服务权。2018年8月接手安吉恒大林溪竹语售楼部保洁，屡获好评。2019年1月正式入驻安吉浒溪佳苑小区物业管理，在住建局两次优秀小区管理排名中荣获第一名。业主满意度达到了90%以上。2019年10月接管湖州嘉盛茶业有限公司物业管理，受到厂方领导的高度赞扬和肯定。2020年12月已经签约的住宅小区林语香溪于2021年1月1日正式接手管理，经过半年多的努力工作，得到了林语香溪广大业主的普遍好评；2021年8月12日正式接管安吉珑兴园小区前期物业，经过一个多月对小区的开荒整改，面貌焕然一新，得到了业主的交口称赞；2021年11月1日，正式接管亿城嘉园小区物业管理，2022年1月接管丽景湾小区物业管理，全体员工在公司的带领下，齐心合力，对小区的环境进行整改，绿植修枝，管道做了基本排查疏通和维护，受到了业主的普遍好评。

到目前为止，公司下属的浒溪佳苑小区被住建局列入红色示范小区，亿城嘉园已经被社区街道上报特色示范小区（评审中），我们管辖的所有项目，被社区上报美丽小区。

公司下设综合办公室（包括人事）、财务部、市场部、工程技术部、质量管理部五个职能部门，并在每个物业项目设立现场物业管理处，实施项目物业服务工作。专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好项目物业服务工作的基础。公司员工经过专业系统的培训，均达到上岗要求，是一支组织纪律严明、工作程序规范、仪表仪容整洁、讲究礼节礼貌的队伍。

公司制定了严密的内部管理制度及灵活的用人机制，对于每个岗位、每位员工都有着严格的要求。大家相互评检，相互监督，按照岗位的不同实行层层负责制。同时，公司还建立了一整套完善的、行之有效的物业管理制度，确保物业管理实施的规范化、制度化、标准化、科学化。

公司自成立以来,努力借鉴和学习行业先进物业管理新理念，学习行业先进物业管理模式和经验,一直致力于以科学的管理来提高工作效率和服务质量,让客户享受到高效、优质、完善的专业化服务;在保持物业整体环境和物业使用功能长久良好的同时,更注重物业配套服务及社区文化建设,从而提高物业的整体居住环境质量,使客户充分享受安全、舒适、文明、祥和、便捷的生活和工作的同时,物业亦得到保值和升值。

我公司在不断总结同行物业管理经验的同时，又不断学习新的业务知识，在服务与经营方面不断创新。我公司在主营物业管理的基础上，又开展了一系列的保洁家政服务等多项业务，既方便广大客户又可使我公司经济方面无后顾之忧，为我们搞好项目物业管理工作提供了有力保障。

管理方面：公司具有严密的内部管理制度和灵活的用人机制。专业化、高素质、高效率的物业管理队伍是搞好物业管理工作的基础。物业管理的范围相当广泛，服务项目也要多元化，服务对象是社会的各个阶层，像这种管理内容的多样性和复杂性，就要要求管理形式的专业性和统一性；这样，也对我们的物业管理队伍提出了更高的要求。公司制定了严密的内部管理制度和灵活的用人机制，对于每个岗位、每位员工都有着严格的要求。公司制定了严格的考核制度，大家相互评检，相互监督，按照岗位的不同实行层层负责制。同时，公司还建立了一整套完善的、行之有效的物业管理制度，使整个在管物业秩序井然、安全文明，确保了物业管理实施的规范化、制度化、标准化、科学化。

服务方面：我公司将各种服务项目统一归口运作，提倡使业主足不出户，享受服务的服务宗旨，并努力使之成为服务档次和服务质量提高的有效途径，使之成为经济效益的增长点。在公司全体员工的共同努力下，我们的工作得到在管项目广大业主的普遍赞誉，这些都充分体现了广大业主对我们工作的支持和肯定。

规范化的管理加之人性化的服务，使我公司的每位员工都在不断追求进步。大家团结奉献，克尽职守，努力走出一条有自己品牌特色的道路来。公司全体员工牢固树立真诚服务，精诚管理的企业理念，树形象、严管理、高服务、争创物业管理品牌意识深入到每位员工的内心，大家团结奋进，创新进取，争取以更优异的成绩来回报物业广大业主与上级领导对我们物业管理工作的支持与肯定。

本着客户满意是我们的追求的企业宗旨，苦练内功，外树形象，牢固树立精心管理物业，诚信服务业主的企业理念，树形象、严管理、高服务、争创物业管理品牌企业是我公司员工共同追求的目标，通过全体员工努力工作，目前在安吉高禹物业管理行业中具有一定的知名度。在安吉城区，目前浒溪佳苑小区已被驻建局列入红色物业示范小区，林语香溪小区目前已经有社区呈报上级部门红色物业小区，等待上级批复。分管的所有小区被社区上报美丽小区的评选，亿城嘉园小区被社区推荐优秀示范小区，被住建局上报湖州为防疫示范小区。

我们的目标

· 立足基础服务，树立物业服务诚信高效形象。

· 强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。

· 细化服务质量，倡导温馨畅想颠峰体验。

管理原则

· 服务第一，业主至上

一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽美的服务。

· 企业化经营，社会化管理

我们公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部门的关系。

· 统一经营，综合管理

现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管理的模式，才能使物业充分发挥作用。

· 专业化管理与自治性管理相结合

由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的管理。

· 契约化管理

通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的监督。

★管理特色

一、人员管理

1、一站式服务---业主只需将他的需求告诉美和物业公司项目管理处的任何一位员工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之服务。

2、零打扰服务---美和物业员工各项工作的开展，以尽可能不打扰业主正常工作与休息为基础，努力实现零打扰。

二、氛围管理

针对本物业特点，美和物业拟从外围着手，由外及里，开展氛围营造工程。突出高档，简介的氛围；秩序维护人员形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部形象；有序的车辆行驶、停放管理到位、凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。

三、实施错时客户服务措施

结合该物业实际情况，结合住宅业主早出晚归的特点，设置客户服务中心，错时提供每天10小时服务，做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反馈、回访渠道畅通，使客服中心真正成为物业公司为业主服务的窗口。

四、提倡儒家文化和人性化管理思想

儒家文化的精髓是和为贵，对于住宅物业管理特别要注重人性化管理和服务。针对业主中老人和小孩是我们服务重点，我们将他们生日时送上精美的小礼物祝福他们，同时针对老人和小孩开展多种多样的文化活动，如重阳节、儿童节等节日组织一定的活动；通过这些服务活动，增加了项目的人性化氛围。

五、能力的提升人才的培养

公司注重人才的培养和现有管理人员的能力提升，特聘请浙江育英职业技术学院的教授、浙江省物业管理协会会长，为我司全体工作人员进行专场物业管理知识讲座，提升了企业管理工作人员的业务能力。

六、企业文化建设的一点成果

公司重视企业文化：1、创办了宣传窗、黑板报等，增加了企业的凝聚力，对外交流的窗口；2、成立了全部由业主参与的美和物业排舞队，在社区比赛中，取得了一等奖等奖项，并且还应邀参与了天子湖镇24届残疾人慰问演出，社区村晚等的演出活动，得到了多方的肯定和好评。

企业发展方向

企业运作如逆水行舟，不进则退。为此公司在今后的运作中，拟向四个方向发展：

1、是跨大规模，实现规模效益，走规模与效益并举的良性发展之路；

2、是突破局限，在现有管理小区物业等的基础上，向工业项目、机关、大专院校、道路保洁、长效保洁等方向开拓；

3、是创建品牌，争取若干年后，创立规范、务实、耐心、细腻的公司服务品牌；

4、是继续加强企业文化建设，充分发挥业主文化在企业运作中的积极引导、推进作用。